prepaid

omnitel omniid akcija su skirtingomis nuorodomis, iš kurių, pati ryškiausia – neveikia. įdomu ir tai, ar dviračių salonas MyBike, MY_BIKE ar MYBIKE – vienas žodis, ar du, ar visomis didžiosiomis raidėmis pavadinimas, ar tik pirmosios raidės.

aktyvavus naują ežio kortelę, likutis vietoj 5 lt, rodomas 4,54 lt – minus 46 ct. niekaip ežio tarifais neišskaičiuojamas:

jau klasika tapusi ežio savitarnoje akcijų informacijos prasilenkimai – kairėje meniu „ledas pirštui ir liežuviui“ akcijos kaina 6 lt/mėn., o užsakymo meniu – jau 9 lt ir taip pat akcija. tas pats ir su savaitine akcija.

net ir omnitel kartais į eterį išleidžia patrauklių akcijų, kas iš tiesų būna gana retai.

naujausia ežio akcija – maxima prekybos tinkluose ežio pakuotės kaina tik 0,99 ct. atrodo patraukliai, bet iš tiesų situacija štai tokia:

  • gavome, jau neturime, kada vėl gausime – nežinome;
  • balsas ragelyje: ei, po kiek pas tave kasoje ežius „muša“? – 5 lt.;
  • nieko negirdėjome ir nieko nežinome.

kaip ir eilinis omnitel rinkodaros fail’as – informacija neišplatinta/nesukoordinuota, o kiekių ženkliai per mažai – internete visi spjaudosi ir piktinasi, gali pasidžiaugti tik virtualiais ežiais, kurių įsigyti nėra įmanoma.

kita akcija-atrakcija: ežio „maigyklė“, kai gavęs akcijos žinutę į ją atsakai ir numeriui pradeda galioti akcijos paslauga:

MAIGYKLE: jei esi EZIO Facebook fanas, tu tikrai zinai, kaip su siuo zodziu galetum gauti nemokamas SMS Omnitel tinkle 3 dienoms:) EZYS

užsakius akciją gaunama informacija:

Pasiulymo ijungimas Tau yra uzsakytas. Apie ijungima pranes SMS zinute. EZYS

kaip ir gražu būtų, bet kad nei apie įjungimą, nei apie išjungimą žinutė nebuvo gauta – omnitel gero skonio tradicija.

bandymas iš ežio savitarnos jį papildyti internetu – dar viena nesėkmė:

ši nesėkmė galioja tik mozilla firefox (ff) naršyklei, naudojant internet explorer (ie) ir opera nuoroda veikia, perleidus naršyklę – tas pats, iš kito kompiuterio su ff – tas pats.

šiandien rytinis išankstinės mokėjimo kortelės ežys papildymas vis dar tęsiasi. jau nebe pirmą kartą ežį pildau sos būdu, tai nebe naujokas šioje procedūroje. kaip ryte gavau sms žinutę, kad apie papildymą būsiu informuotas trumpąja sms žinute, tai jau pusdienis, kai ežys dar neuslaukė sos pagalbos ir mano papildymo. bala nematė, skambinu 1533, priverstas pasirinkti paslaugą už 0,99lt, nors ir ne dėl savo kaltės, ir kalbu su konsultantu, kuris mane bando įtikinti, kad viskas veikia, nes jis dabar iš karto tai patikrinęs, bet kažkodėl negali pažiūrėti mano siųstos sos sms žinutės turinio ir kodėl ežys nepasipildė. požiūris į klientą liūdnas – vietoj to, kad išsiaiškinti ir padėti klientui, jie mat eksperimentuoja – bandykite dar kartą, gal ne taip ką surinkote – tai kaip aš tada gavau atgalinį pranešimą, kad nuo mano sąskaitos bus nuskaičiuoti pinigai ir priskaičiuoti mano pildomam ežiui. vat tik neaišku kada – šiais metais, ar dar kitais.

praeitos savaitės akibrokštas – 4-adienį sulaukiau omnitel televadybininko skambučio, kad galiu pasikeisti planą į tokį ir anokį, gauti telefoną ir kita bla bla. sutarėme, kad viską parašys elektroniniu laišku kitą dieną, t.y. penktadienį. šiandien jau kitas penktadienis, savaitė po žadėtojo, o nei skambučio, nei elektroninio laiško su pasiūlymu nėra. tas pats konsultantas, kur dėl ežio skambinau, man porina, kad gal man vadybininkas susirgo – o tai kokio velnio tada žadėti ir pas juos daugiau vadybininkų nėra? aiškėja, kad darbų pasiskirstymas neegzistuoja, o klientų valdymas, jeigu toks iš viso yra, apgailėtinas.

bet tai kai visiems yra px – štai ežio ledo kaina web’e yra 5lt, o savitarnoje – 7lt:

kai omnitel pradės dirbti žmonės su galvomis, o ne su >10 metų begalvių stažais, tada situacija pradės keistis.

tęsiant temą apie bitė(s) pokyčius išankstinio mobiliojo ryšio mokėjimo kortelei labas.lt, be aukščiau paminėtų permainų jaučiami tolimesni pokyčiai:

  1. labas.lt svetainėje valdymo skirtukai pasidarė  geltonos spalvos, kurie vartotojui yra šiltesni ir gražesni;
  2. pageltonavo ir nuorodos, kurios dabar tapo aiškesnėmis ir labiau pastebimomis;
  3. su akcijomis dirbama iš peties – ne ilgai buvęs kėglių (bowling’o) pasiūlymas dingo, matomai nepasiteisino;
  4. taip pat dingo akcija su manto cd plokštele už 1 cnt. sąskaitą papildžius 20lt suma – ji ir taip ilgai buvo;
  5. atsinaujino nemokamų sms tarp labas vartotojų ženklas ir reklaminis video su trimis pieštukais;
  6. atsirado įvairių pasiūlymų, kuriuos, deja, galima rasti tik facebook socialiniame tinkle.

iš techninės pusės aš juos suprantu, bet kaip vartotojas – ne, kalbant apie numerio pasirinkimą, kai naršyklėje spaudžiant refresh (atnaujinti), numeriai neatsinaujina, o lieka tokie patys, taip pat neveikia numerio rezervacijos siuntimas į gmail.com.

bitės išankstinio mokėjimo (prepaid) kortelė labas. pavasarėja ir keičia ne tik spalvas, bet ir šūkį (slogan).  savo laiku ežys pakeitė savo „pigus kaip velnias“ į „gazuotas gazuotas“, tuo bandydami atsikratyti pigiausio įvaizdžio ir orientuotis į kito segmento klientus – pereiti nuo paauglių prie studentų, jaunimo, tuo keičiant ežio įvaizdį iš vėjavaikiškumo į brandesnį ir labiau stabilesnį klientą.

logo prieš , logo dabar

iš tiesų atsitiktinai tai pastebėjau – iš jų svetainės rezervavau labas numerį, kurio rezervaciją gavau elektroniniu paštu, kuriame ir krito į akis, kad kažkas ne taip – matyt keitimo procese bitės komanda pražiūrėjo šį informacinį kanalą. naujasis labas, lyginant su ankstesniuoju, gražesnis ir grakštesnis, ir šiltesnis. nors happyendless ir gerai pasidarbavo slogan’o realizavimo ir įsimenamumo, o su šiais pokyčiais reikia laukti kažko naujo. tik pažiūrėjęs labas video klipo filmavimą supratau, kur jis nufilmuotas – o gi vilniuje prie mokytojų namų:

o čia galima įvertinti tai, ką mato vartotojas:

tuo pačiu išbandžiau jų paslaugą „mobilioji perlaida“, kur man iš tiesų patiko – greitai ir paprastai ir visa tai galima atlikti iš labas.lt savitarnos svetainės.